Pour profiter de toutes les fonctionnalités de Pivo, tu dois utiliser Pivo Pod avec l'application Pivo Play sur ton smartphone. Assure-toi que tu as installé la bonne application sur ton téléphone. Trouve les liens de téléchargement ci-dessous:
Si tu as la bonne application et que tu as toujours du mal à connecter le Pod à ton application Pivo Play, essaie de vider la mémoire de ton téléphone en suivant les étapes ci-dessous:
- Éteins ton smartphone
- Éteignez votre Pod Pivo
- Allumez votre smartphone et votre Pivo Pod
- Paire à nouveau comme indiqué dans cette vidéo: How to Turn On and Pair Your Pivo Pod
Nous devrons peut-être vérifier s'il y a un défaut matériel si le problème persiste après avoir redémarré ton téléphone et Pivo Pod. Pour ce faire, utilise un téléphone Android et vérifie si Pivo apparaît sous tes appareils Bluetooth. Suis le guide ci-dessous pour effectuer cette opération:
- Assure-toi que ton Pivo Pod est allumé
- Ouvre le Bluetooth Settings
- Activ pour Bluetooth
- Attends que les appareils disponibles soient chargés
- Vérifiez si vous voyez Pivo (pour Pod Red et Silver) ou PivoB (pour Pod Black) dans la liste des appareils disponibles
Si vous ne voyez pas Pivo dans la liste des appareils actifs, envoyez-nous une vidéo montrant les éléments suivants, accompagnée de votre numéro de commande, à l'adresse suivante support@getpivo.com:
- Pivo Pod sur
- Bluetooth sur
- Pivo Pod ne s'affiche pas dans la liste de ton périphérique Bluetooth
- Essayez de vous connecter à l'application Pivo en montrant qu'il n'y a pas de couplage réussi
Nous y regarderons de plus près dès que nous aurons reçu votre courriel.
