Pivo的退貨和退款政策
Pivo的退貨和退款政策（以下簡稱“政策”）僅適用於您從Pivo Shop購買且僅供自己使用而非轉售的產品。 使用您的Pivo產品，即表示您同意受這些政策的約束。 如果您沒有資格或不同意任何條款，請不要使用您的Pivo產品。
您將需要填寫申請表，並按要求提供詳細信息。 請注意，您需要在退貨之前向我們發送申请。
您可以在以下情況下要求退貨或退款。
- 如果產品存在製造缺陷，可以在收到Pivo產品後的30個日曆日內要求退貨或退款。
- 如果產品沒有製造缺陷，尚未开封且仍處於新的未使用狀態，則可以在收到Pivo產品後的30個日曆日內要求退貨。
- 收到產品後的30個日曆日后，該政策將不可行。
如果出現以下情況，將不提供退貨或退款：
- 收到產品的30個日曆日之後。
- 該產品不是從Pivo官方商店（getpivo.com）購買的。
- 發送給Pivo進行退貨或退款的產品不包括所有原始附件或包裝，或者任何部件不是新的，或者已经使用。
- 任何產品故障或產品損壞是由於未經授權使用或改造產品引起的，包括濕氣或異物（例如水，油，沙）進入机器内，或者是安裝或操作不當。
- 產品損壞是由無法控制的外部因素引起的，包括火災，洪水，強風或雷擊。
- 通過Pivo進行適當的測試後，發現產品沒有製造缺陷。
- 從Pivo發送退貨或退款確認後的七個日曆天內，產品未送到Pivo。
- 沒有提供有效的購買收據或發票證明，或有理由相信該證明是偽造或篡改的。
- 退貨包裹在運輸途中被損壞（客戶应負責安全地寄回原始包裹）。
- 保固政策中規定的其他情況。
關於退貨運費
- 如果您退回Pivo產品並且退貨原因不是Pivo产品制造缺陷，則退回運費將自費承擔。
- 如果退貨原因是Pivo錯誤導致的，我們將通過電子郵件傳達关于退貨運輸費用具体内容。
退款
- 如果申请符合退款的条款和条件，则申请人可以选择：
-收到等同于原始訂單價值的商店代金券，或
-全额退款会退到原来的付款方式里
- 收到產品後，本地信用卡/借記卡和GooglePay退款最多可能需要10個工作日才能處理。 國際信用卡，Visa或MasterCard退款最多可能需要14個工作日才能處理。
- Pivo可能會不時修改退款和替換政策條款，包括法律變更之處。
