Si tu dois apporter des modifications à ta commande ou si tu veux l'annuler, envoie-nous le formulaire this form dès que possible. Notre équipe sera heureuse de t'aider à trouver une solution. Cependant, comme ta commande risque d'être traitée rapidement par notre équipe d'expédition, nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de répondre à tes demandes.
Puis-je apporter des modifications à ma commande?
Les modifications ne sont possibles que si la commande n'a pas été traitée pour être exécutée. Nous te recommandons d'annuler ta commande, si elle est éligible, avant de passer une nouvelle commande avec les détails corrects.
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Comment puis-je changer mon adresse de livraison?
Si ton adresse de livraison est incorrecte, contacte-nous dès que possible. Les changements d'adresse ne peuvent pas être garantis mais seront tentés si la commande n'a pas été exécutée. Une fois qu'une commande a été traitée et que l'étiquette d'expédition a été créée, il nous est impossible de modifier l'adresse de livraison.
Pour que ton colis soit correctement livré, assure-toi que ton adresse est saisie correctement et qu'elle comprend toutes les informations pertinentes. L'utilisation d'abréviations correctes, de numéros de rue, de numéros de téléphone et de numéros de bâtiment ou d'appartement est essentielle pour garantir une livraison réussie. Pivo ne prend pas la responsabilité des envois perdus, égarés ou mal livrés si les informations d'adresse fournies sont incorrectes au moment de l'achat.
Comment puis-je annuler ma commande?
Nous pouvons tenter d'annuler ta commande si elle n'a pas été traitée et expédiée par notre entrepôt. Veuillez soumettre le Cancellation Form dès que possible. Si vous souhaitez annuler votre commande alors qu'elle est en cours d'expédition, vous devrez attendre de recevoir le colis avant de faire une demande de retour. Vous pouvez retourner les articles à l'état neuf dans le délai de retour. Consultez notre Return & Refund Policy pour plus d'informations.