Si le suivi de votre colis indique qu'il a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons ce qui suit:
- Confirme l'adresse d'expédition. Assure-toi que l'adresse d'expédition fournie est correcte en vérifiant ton email de confirmation d'expédition.
- Vérifie les alentours du lieu de livraison. Le transporteur l'a peut-être placé dans un endroit sécurisé, hors de vue de la rue. Regarde autour de ton lieu de livraison pour trouver le colis ou un avis de tentative de livraison.
- Vérifie si quelqu'un d'autre a accepté la livraison. Regarde si un voisin, un collègue ou un autre résident a reçu le colis.
- Contacte le bureau de poste chargé de la livraison finale. La plupart des bureaux de poste peuvent fournir le lieu de livraison exact de ton colis.
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, veuillez contact us et confirmez que vous avez suivi les étapes ci-dessus.