Чтобы воспользоваться всеми функциями Pivo, вам необходимо использовать Pivo Pod с приложением Pivo Pod на вашем смартфоне. Убедитесь, что на вашем телефоне установлено правильное приложение. Найдите ссылки для скачивания ниже:
Если у вас установлено правильное приложение, но по-прежнему возникают проблемы с подключением Pod к вашему приложению Pivo Pod, попробуйте очистить память телефона, выполнив следующие действия:
- Выключите свой смартфон
- Выключите Pivo Pod
- Включите смартфон и Pivo Pod.
- Выполните соединение еще раз, как показано в этом видео: Как включить и подключить Pivo Pod
Если проблема не решится после включения телефона и Pivo Pod, нам может потребоваться проверить неисправность продукта. Для этого используйте телефон Android и проверьте, отображается ли Pivo под вашими устройствами Bluetooth. Следуйте инструкциям ниже, чтобы выполнить это:
- Убедитесь, что ваш Pivo Pod включен
- Откройте настройки Bluetooth.
- Включите Bluetooth
- Подождите, пока загрузятся доступные устройства
- Проверьте, видите ли вы Pivo (Pod Red и Silver) или PivoB (Pod Black) в списке доступных устройств.
Если вы не видите Pivo в списке всех активных устройств, отправьте нам видео, на котором показаны следующие элементы вместе с номером вашего заказа, на support@getpivo.com:
- Pivo Pod включен
- Bluetooth включен
- Pivo Pod не отображается в списке вашего устройства Bluetooth
- Попробуйте подключиться к приложению Pivo Pod как минимум три раза, чтобы убедиться, что оно не выполнено успешно.
Как только мы получим ваше письмо, мы поможем разобраться в проблеме.